Aplikasi Gorgias: Solusi Help Desk Terintegrasi
Gorgias adalah aplikasi mobile yang dirancang untuk memberikan pengalaman help desk all-in-one bagi pengguna, baik di kantor maupun saat dalam perjalanan. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk mengelola dan merespons email, obrolan langsung, telepon, serta platform media sosial seperti Facebook dan Instagram, semua dari satu platform terpadu. Dengan Gorgias, pengguna dapat menyederhanakan tiket dukungan dan menghemat waktu serta biaya dalam prosesnya.
Fitur unggulan Gorgias termasuk kemampuan untuk mengelola percakapan dari berbagai saluran komunikasi dalam satu antarmuka, serta akses ke riwayat obrolan dan pesan pelanggan secara menyeluruh. Aplikasi ini juga meningkatkan efisiensi tim dukungan pelanggan dengan menyediakan balasan instan melalui obrolan langsung, serta memungkinkan pengguna untuk menggunakan template dan makro untuk mempercepat proses respon. Gorgias sangat cocok untuk toko Ecommerce yang ingin mengoptimalkan layanan pelanggan mereka.
